【观点声音】数字政务时代 要让公共服务像网购


时间: 2019-01-20

过去经常会看到为了领养老金,老人被恳求以各种奇葩方式证明自己还活着。去年一则“九旬老人社保年审,家人抬着爬上三楼”的新闻,更让舆论的不满趋于沸腾。当初,只有相关部门加入网络政务平台,白叟就可能刷脸实现认证,既省去来回奔忙的折腾,也跨过各种复杂密码的技巧门槛。技术改变生活,这一刻得到最活跃的证实。

数百个城市参加数字政务平台,乍一看,未必能领悟这一变革的踊跃意思。如果联想到具体案例,则会惊叹网络是如斯有效地解决了人们的痛点。

近日中山大学发布的《移动政务报告(2018)——重构与智慧》显示,在“最多跑一次”写入政府工作报告的这一年里,得益于科技助力,各地数字城市建设提速明显,全国已有442个城市(含县级市跟省直辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。

从前,为了提高一些政府局部的公共服务水平,各级政府想尽了宣传教诲、制度监督、社会举报等办法。这些年,很多城市的公共服务品德也有了大幅提升。可是无论怎么努力,只有把处理事务的权力交给详细的人,就不免会有沟通成本、寻租冲动。而当初网络技能开辟了全新的解决思路,通过把这些服务纳入网络平台,减少了人力当面处置的旁边环节,如此化繁为简,从基础上解决了问题。

养老金认证只是其中一个应用场景,像领公积金、生育登记等这些从前必须要多跑腿的事,现在都能够在网络平台直接实现。以广州为例,126项政府服务搭载入网络平台。足不出户,就可以将这些重要却又繁琐的事件搞定,从基本上解决了一些部分“脸争脸、事难办”的顽疾。

 
 
 

               
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